Política de privacidad

Última actualización: 7 de junio de 2026

En El Club del Peludo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios y clientes de www.elclubdelpeludo.com.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

El Club del Peludo
Bucaramanga, Colombia
Sitio web: www.elclubdelpeludo.com
Correo: elclubdelpeludo@gmail.com
Instagram: @elclubdelpeludo

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono, si lo proporcionas.
• Dirección de envío.
• Ciudad, país, código postal, departamento, provincia o región.
• Información de facturación.
• Información del pedido.
• Historial de compras.
• Mensajes enviados a soporte.
• Información necesaria para gestionar garantías, cambios o devoluciones.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Datos de navegación dentro del sitio web.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito, débito o credenciales financieras. Estos datos son procesados por pasarelas de pago como Mercado Pago y PayPal.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y confirmar compras.
• Gestionar pagos.
• Preparar, despachar y entregar pedidos.
• Enviar información de seguimiento.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar garantías, cambios, devoluciones o reembolsos.
• Resolver dudas, reclamos o solicitudes.
• Verificar transacciones y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
• Analizar el funcionamiento de la tienda.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando exista autorización o base legal válida.
• Personalizar contenido, anuncios o experiencia de usuario cuando corresponda y sea permitido por la normativa aplicable.

4. Autorización para el tratamiento

Al usar nuestro sitio web, crear un pedido, realizar una compra, contactarnos o aceptar nuestras políticas, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

Cuando la ley exija consentimiento específico, lo solicitaremos de forma previa, clara e informada.

5. Tratamiento de datos para marketing

Podremos enviarte comunicaciones comerciales, promociones, descuentos o novedades si has autorizado recibirlas o si existe una base legal válida para hacerlo.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a elclubdelpeludo@gmail.com o usando el enlace de cancelación de suscripción cuando esté disponible.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del carrito de compras.
• Recordar preferencias del usuario.
• Mejorar la navegación.
• Analizar visitas y comportamiento en el sitio.
• Medir campañas publicitarias.
• Personalizar contenido o anuncios, cuando aplique.

Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento básico de la tienda.

Las cookies de analítica, publicidad o personalización podrán requerir consentimiento del usuario según la normativa aplicable, especialmente para visitantes de España, la Unión Europea u otros territorios con reglas similares.

Puedes configurar o rechazar cookies no esenciales desde el banner de cookies, cuando esté disponible, o desde la configuración de tu navegador.

7. Terceros con quienes podemos compartir datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, cumplir obligaciones legales o prestar nuestros servicios.

Podemos compartir información con:

• Pasarelas de pago, como Mercado Pago y PayPal.
• Aliados logísticos y transportadoras.
• Proveedores de tecnología, hosting, plataforma de tienda y herramientas de comercio electrónico.
• Herramientas de atención al cliente.
• Proveedores de email, automatización o comunicaciones.
• Herramientas de analítica, medición o publicidad, cuando aplique.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
• Asesores contables, legales o administrativos, cuando sea necesario.

No vendemos tus datos personales.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que vendemos en distintos países y trabajamos con plataformas, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y aliados logísticos, tus datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera de tu país de residencia.

Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice bajo medidas razonables de seguridad y conforme a las normas aplicables.

9. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo gestión de pedidos, soporte, garantías, obligaciones legales, contables, fiscales y resolución de reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo para hacerlo.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente seguro. Por eso, recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales, dispositivos y medios de pago.

11. Derechos de los titulares de datos

Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo, según corresponda:

• Conocer los datos personales que tratamos.
• Solicitar actualización o corrección.
• Solicitar eliminación cuando sea procedente.
• Revocar autorizaciones otorgadas.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Presentar consultas o reclamos.
• Solicitar información sobre el uso dado a tus datos.
• Oponerte al tratamiento cuando la ley lo permita.
• Solicitar portabilidad, limitación o supresión, cuando aplique por normativa local o internacional.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a elclubdelpeludo@gmail.com indicando tu nombre, correo asociado y solicitud concreta.

12. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas o solicitudes relacionadas con datos personales serán atendidas a través del correo elclubdelpeludo@gmail.com.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder o ejecutar una solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

13. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, puedes escribirnos a elclubdelpeludo@gmail.com para solicitar su revisión o eliminación.

14. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de pago, redes sociales, herramientas de seguimiento de pedidos u otros sitios de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

15. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización.

El uso continuo del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija una autorización adicional.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

El Club del Peludo
Bucaramanga, Colombia
Correo: elclubdelpeludo@gmail.com
Instagram: @elclubdelpeludo
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.