Política de envíos

Última actualización: 7 de junio de 2026

En El Club del Peludo queremos que tu pedido llegue de forma segura y que puedas conocer claramente los tiempos, costos y condiciones de envío antes de comprar.

1. Países de envío

Realizamos envíos a países de habla hispana, incluyendo Colombia, México, Chile, Perú, Ecuador, Argentina, España, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Costa Rica, Guatemala, Panamá, República Dominicana, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Venezuela y Puerto Rico, sujeto a disponibilidad logística.

Si por alguna razón no podemos enviar a una ubicación específica, contactaremos al cliente para ofrecer una solución o realizar el reembolso correspondiente.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen domingos, festivos ni días no laborables en Colombia o en el país de destino.

Durante temporadas de alta demanda, promociones, eventos comerciales o situaciones logísticas especiales, el procesamiento podría tomar un poco más. En ese caso, informaremos al cliente cuando sea necesario.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, contados desde el despacho del pedido.

Este plazo es estimado y puede variar por factores como:

• País y ciudad de destino.
• Tiempos de transportadora.
• Procesos aduaneros.
• Temporadas de alta demanda.
• Restricciones logísticas.
• Errores o inconsistencias en la dirección.
• Causas de fuerza mayor.

4. Origen del despacho

Los pedidos pueden ser despachados desde centros logísticos aliados nacionales o internacionales, según disponibilidad del producto, país de destino y operación logística.

El Club del Peludo trabaja con aliados logísticos para poder entregar los productos al cliente de forma eficiente.

5. Costo de envío

El costo de envío dependerá del país, ciudad, dirección de entrega y condiciones logísticas aplicables.

El valor del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

No ofrecemos envío gratis, salvo que una promoción específica lo indique expresamente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento.

El pedido podrá ser rastreado desde nuestra página web o mediante el enlace de seguimiento correspondiente.

Es posible que el número de seguimiento tarde algunos días en mostrar actualizaciones después del despacho.

7. Datos de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección completa.
• Ciudad.
• Departamento, provincia, estado o región.
• País.
• Código postal, si aplica.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto, si aplica.

El Club del Peludo no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes escribirnos lo antes posible a elclubdelpeludo@gmail.com.

No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya fue procesado o despachado.

9. Pedidos retrasados

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, contáctanos a elclubdelpeludo@gmail.com con tu número de pedido para revisar el estado del envío.

Haremos seguimiento con nuestros aliados logísticos y te informaremos las actualizaciones disponibles.

10. Paquetes perdidos o no entregados

Si un pedido aparece como perdido, no entregado o sin movimiento durante un tiempo inusual, realizaremos una revisión con el operador logístico.

Dependiendo del resultado de la investigación, podremos ofrecer una reposición del producto, una nueva solución logística o un reembolso, según corresponda.

11. Aduanas, impuestos y cargos de importación

En algunos países pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras, cargos de nacionalización u otros cobros exigidos por autoridades locales.

Estos cargos, si aplican, serán responsabilidad del cliente.

El Club del Peludo no controla ni puede garantizar si un país aplicará o no cobros adicionales al momento de la importación.

12. Entregas fallidas

Si la transportadora intenta entregar el pedido y no logra hacerlo por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete o falta de datos, el cliente deberá seguir las instrucciones del operador logístico.

Si el paquete es devuelto por causas atribuibles al cliente, podremos descontar los costos logísticos correspondientes de cualquier reembolso, siempre que la ley aplicable lo permita.

13. Contacto sobre envíos

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Correo: elclubdelpeludo@gmail.com
Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Instagram: @elclubdelpeludo